Regulamin usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin dotyczy serwisu internetowego, funkcjonującego pod adresem URL: https://cloudsuite.pl.
2. Operatorem serwisu jest FiveBytes Łukasz Gogołkiewicz, Ślądkowice 92K, 95-081 Ślądkowice, NIP: PL8882860601.
3. Dane kontaktowe:
a. adres pocztowy: FiveBytes Łukasz Gogołkiewicz z siedzibą pod adresem Ślądkowice 92K, 95-081 Ślądkowice
b. adres poczty elektronicznej: lp.etiusduolc@tkatnok
c. numer telefonu: +48 571 512 571
4. Podstawowe definicje:
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
a. Serwis – prowadzony przez Sprzedawcę system aplikacji internetowych stanowiących zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawierających pliki, w tym graficzne, skrypty oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami udostępniony pod domeną i subdomeną cloudsuite.pl;
b. Sprzedawca – właściciel Serwisu;
c. Regulamin – regulamin niniejszego serwisu internetowego;
d. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 13 rok życia (przy czym w przypadku nieukończenia przez Klienta 18 roku życia do zawarcia transakcji wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego, chyba że Klient posiada pełną zdolność do czynności prawnych), a także: osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca zdolności prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która dokonuje zamówienie w ramach Serwisu internetowego;
e. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (dokonuje zakupu w Serwisie); za Konsumenta uważa się również osobę fizyczną, która dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (dokonania zakupu w Serwisie), gdy z treści tej czynności prawnej wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charaktery zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
f. Użytkownik - usługobiorca, przedsiębiorca lub konsument, kupujący, każdy, kto korzysta z Usług udostępnianych za pomocą Serwisu przez Sprzedawcę
g. Indywidualne konto Klienta – zbiór informacji na temat Klienta oraz historii jego zamówień, przechowywanych przez Sprzedawcę;
h. Usługi - wykonanie świadczenia bez jednoczesnej obecności Stron poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanych i otrzymywanych za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, i przechowywania danych, które są w całości wysyłane i odbierane lub transmitowane za pomocą sieci Internet;
i. Potwierdzenie Realizacji - powiadomienie Użytkownika na wskazany przez niego adres mailowy przez Sprzedawcę o przyjęciu oferty i realizacji zamówienia zawierające potwierdzenie treść oferty (umowy), w tym cenę, dane dotyczące Usługi oraz szczegóły dostawy;
j. Polityka Prywatności – zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników.
5. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w szczególności zasady zawierania umów świadczenia usług oferowanych przez Serwis, rodzaje oraz warunki Dostarczania Usług za pomocą Serwisu, zasady postępowania reklamacyjnego oraz zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy.
6. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Klient powinien zapoznać się z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
7. Do korzystania z Serwisu, niezbędne jest spełnienie poniższych wymagań technicznych:
a. posiadanie urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu;
b. korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych, takich jak m. in. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Apple Safari;
c. posiadanie aktywnej poczty elektronicznej (konto e-mail),
d. włączona obsługa cookies i Javascript.
8. W razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu.
9. Klient jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
10. Jeżeli zajdzie konieczność zmiany Regulaminu, Sprzedawca udostępni w Serwisie jego nową wersję, o czym zawiadomi Użytkownika. Regulamin w zmienionej wersji będzie wchodzić w życie nie wcześniej niż 14 dni po dniu udostępnienia jego nowej wersji. Użytkownicy zarejestrowani w Serwisie zostaną dodatkowo poinformowani mailem o zmianie Regulaminu co najmniej na 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
11. Jeżeli Użytkownik, który nie akceptuje zmiany Regulaminu jest zobowiązany poinformować Sprzedawcę o braku akceptacji w terminie 14 dni od daty z jaką wprowadzono informację do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby osoba ta mogła zapoznać się z jej treścią.
12. Sprzedawca prowadzi działalność polegającą na Dostarczaniu Usług za pośrednictwem Serwisu w postaci treści przekazywanych i odbieranych za pomocą urządzeń i programów umożliwiających komunikowanie się na odległość treści przekazywanych i odbieranych z wykorzystaniem sieci Internet polegające na monitorowaniu stron WWW, serwerów, domen DNS, wysyłaniu powiadomień do Użytkownika oraz prezentowaniu statusu danych Użytkownika.

§2 Zawarcie umowy

1. Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty zawarcia umowy dotyczącej oferowanych w nim Usług, tylko zaproszenie do składania ofert.
2. Przyjęcie zaproszenia do zawarcia umowy następuje poprzez złożenie zamówienia o którym mowa w §3.
3. Chwilą zawarcia Umowy jest chwila otrzymania przez Użytkownika Potwierdzenia Realizacji.
4. Umowa dochodzi do skutku po cenach i na warunkach, które obowiązywały w chwili złożenia przez Użytkownika oferty, która została następnie przyjęta przez Sprzedawcę.
5. Jeżeli świadczenie polega na przekazywaniu i odbieraniu treści za pomocą urządzeń i programów umożliwiających komunikowanie się na odległość treści przekazywanych i odbieranych z wykorzystaniem sieci Internet wówczas umowa zostaje zawarta z chwilą wyrażenia przez Użytkownika woli przystąpienia do odbioru świadczenia, które następuje przez kliknięcie przycisku “Zarejestruj się”/”Zamawiam”.

§3 Składanie zamówienia

1. Klient dokonuje zakupu usługi w Serwisie poprzez złożenie zamówienia.
2. Zamówienia mogą być składane 7 dni w tygodniu, 24 h na dobę.
3. Składanie zamówienia następuje poprzez:
a. Poprzez utworzenie konta w Serwisie - zarejestrowanie Użytkownika, a jeżeli Użytkownik jest już zarejestrowany- zalogowanie się w Serwisie,
b. wybór Usług oferowanych w Serwisie
c. w przypadku przystąpienia do odbioru świadczenia online, złożenie zamówienia następuje
z chwilą wyrażenia przez Użytkownika woli przystąpienia do odbioru świadczenia, które następuje przez kliknięcie przycisku “Zarejestruj się”/”Zamawiam”
4. Klient składający zamówienie w Serwisie jest zobowiązany do zapoznania się oraz zaakceptowania niniejszego Regulaminu. Fakt zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu przez Klienta jest potwierdzany poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Brak zaakceptowania Regulaminu przez Klienta jest równoznaczny z brakiem możliwości sfinalizowania zamówienia.
5. Klient składający zamówienie w Serwisie zobowiązany jest również do podania danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia – dane obligatoryjne – a także do wyrażenia zgody na przetwarzanie tych danych przez Serwis. Fakt wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych jest potwierdzany poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Podanie danych obligatoryjnych przez klienta jest niezbędne w celu złożenia i realizacji zamówienia. Klient może podać również inne dane – dane fakultatywne – w odpowiednim miejscu w formularzu zamówień. Podanie danych fakultatywnych nie jest konieczne do złożenia oraz realizacji zamówienia.

§4 Ceny usług

1. Cena i inne istotne warunki związane z Usługą są każdorazowo podane w opisie publikowanym na stronach Serwisu.
2. Ceny prezentowanych usług w Serwisie są wyrażone w polskich złotych i są cenami netto, tj. należy do nich doliczyć odpowiednie podatki, w tym podatek VAT.
3. Ceny podane w Serwisie dotyczą jednej usługi.
4. Ceny usług oraz towarów obowiązują tylko podczas składania zamówienia w Serwisie Internetowym.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany ceny, jednakże zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany ceny.

§5 Realizacja zamówienia i dostarczanie Usługi

1. Zamówienia realizowane są 7 dni w tygodniu.
2. W przypadku przystąpienia do odbioru świadczenia online, realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
3. Szczegółowe zasady realizacji zamówień na określone Usługi zawarte są w opisach danej Usługi.
4. Jeżeli nie można będzie zrealizować zamówienia w terminie określonym w niniejszym Regulaminie z uwagi na brak dostępności Usługi, Sprzedawca powiadomi o tym niezwłocznie Użytkownika telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej.
5. Jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje zmienionego terminu realizacji zamówienia wszystko co do tej pory Strony świadczyły ulegnie zwrotowi w stanie niezmienionym i żadna ze Stron nie będzie podnosić wobec siebie jakichkolwiek roszczeń z tytułu braku realizacji zamówienia.
6. Zamówione Usługi zostaną dostarczone w Serwisie.
7. Użytkownik uzyskuje dostęp do zamówionej Usługi poprzez zalogowanie się do Serwisu.
8. Wraz z zapłatą za usługę bądź za towar Klient otrzymuje fakturę VAT. Elektroniczna wersja faktury VAT zostanie przesłana w ciągu 7 dni na wskazany przez Klienta adres e-mail.
9. Użytkownik wyraża zgodę i upoważnia Sprzedawcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy oraz do wystawienia elektronicznej faktury.

§6 Sposób płatności

1. Klient może dokonać płatności formie przedpłaty w pełnej wysokości poprzez:
a. system płatności PayU,
b. system płatności Stripe.
2. Zamówienia, które nie zostaną opłacone w ciągu 1 dnia od daty ich złożenia, zostaną automatycznie anulowane
3. Za datę zapłaty zamówienia uznaje się moment zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku bankowym Sprzedawcy.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Przed finalizacją zakupu przez Użytkownika, Użytkownik jest informowany o utracie prawa odstąpienia od umowy przed złożeniem zamówienia i płatnością zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2022 r. poz. 2337 ze zm.) art. 38.

§8 Składanie i rozpatrywanie reklamacji

1. Sprzedawca na usługi oferowane w Serwisie nie udziela gwarancji.
2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi towar pozbawiony wad fizycznych oraz prawnych.
3. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za wady towaru, zgodnie z zasadami wynikającymi z art. 556-582 Kodeksu cywilnego.
4. Jeżeli zdaniem Klienta zakupiona przez niego usługa nie jest zgodna z umową, Klient jest zobowiązany do:
a. wskazać, na czym polega (zdaniem Klienta) niezgodność usługi z umową;
b. wskazać preferowaną przez siebie formę rozstrzygnięcia reklamacji;
c. podać swoje dane kontaktowe.
5. Użytkownik może składać reklamacje w sprawach dotyczących Usług na piśmie, w jeden z poniższych sposobów:
a. pisemne oświadczenie woli, potwierdzone własnoręcznym podpisem, przesłane na adres FiveBytes Łukasz Gogołkiewicz, Ślądkowice 92K, 95-081 Ślądkowice
b. skan lub zdjęcie podpisanego oświadczenia woli przesłane mailem na adres lp.etiusduolc@tkatnok.
6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozstrzygnięcia reklamacji w ciągu 14 dni. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania o wyniku postępowania reklamacyjnego oraz ustalenia dalszych szczegółów postępowania, zgodnie z podanymi przez Klienta danymi teleadresowymi.
7. W przypadku uznania złożonej reklamacji Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z postępowaniem reklamacyjnym.
8. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługa zostanie dostarczony bezpłatnie w stanie wolnym od wad. Jeżeli ponowne dostarczenie Usługi nie będzie możliwe Sprzedawca zwróci równowartość ceny w terminie 7 dni. Ponowne dostarczenie Usługi nastąpi w terminie 30 dni od dnia uwzględnienia reklamacji.

§9 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Sprzedawca wyraża zgodę na rozstrzygnięcie ewentualnych sporów na drodze polubownej, w szczególności w drodze postępowania mediacyjnego.
2. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz sporów dostępne są w siedzibie oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz powiatowych rzeczników konsumentów.
3. Najważniejsze informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się pod linkiem: LINK.

§10 Dane osobowe

1. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, aczkolwiek niektóre dane osobowe są niezbędne do realizacji zamówienia.
2. Dane osobowe Klienta są zbierane i przetwarzane w celu i zakresie niezbędnym do:
a. zarejestrowania Klienta i utworzenia jego Indywidualnego konta Klienta w Serwisie;
b. realizacji zamówienia złożonego przez Klienta.
3. Dane osobowe Klienta są przechowywane do momentu odwołania zgody na ich przetwarzanie przez Klienta, maksymalnie przez 5 lat od momentu zrealizowania zamówienia.
4. Każdy Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich modyfikacji, przenoszenia oraz usunięcia. Klient ma również prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
5. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa urzędu ochrony danych osobowych.
6. W oparciu o przekazane dane osobowe Klientów nastąpi profilowanie. Administrator na podstawie przetwarzanych danych będzie przedstawiać Klientom oferty dobrane do ich preferencji oraz zainteresowań. Klientowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu do procesu profilowania.
7. Klient ma prawo w każdej chwili cofnąć wyrażoną przez siebie zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie, które miało miejsce przed cofnięciem zgody.

§11 Polityka cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki typu cookies (ciasteczka), które to pliki są zapisywane na komputerze/urządzeniu multimedialnym Klienta, z którego dokonano połączenia.
2. Pliki cookies dostarczają danych dotyczących korzystania z Serwisu, a ich celem jest ułatwienie Klientowi korzystania z Serwisu, dostosowanie do jego potrzeb oraz oczekiwań, a także badanie ruchu Klientów na stronie Serwisu.
3. Pliki cookies są wykorzystywane tylko za zgodą Klienta.
4. Klient w każdy momencie może ograniczyć lub wyłączyć w używanej przez siebie przeglądarce opcję przyjmowania plików cookies. W takim przypadku korzystanie z Serwisu może zostać utrudnione, a nawet całkowicie zablokowane.
5. Aktualna wersja polityki plików cookies dostępna jest pod adresem: https://cloudsuite.pl/polityka-prywatnosci

§12 Własność intelektualna

1. Sprzedawca oświadcza, że w związku z wykonaniem świadczenia na rzecz Użytkownika (realizacji zamówienia) udostępnia Użytkownikowi treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim.
2. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać przepisów prawa własności intelektualnej. W szczególności wszelkie kopiowanie, wprowadzanie zmian, a także publiczne odtwarzanie udostępnianych treści bez pisemnej zgody Użytkownika, jest zakazane, o ile nie wynika to z odrębnych umów lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin stanowi część zawieranej umowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Wszelkie ewentualne spory powstałe w wyniku realizacji zawartej umowy będą w pierwszej kolejności rozstrzygane na drodze pozasądowej, w sposób polubowny.
4. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu w całości lub w częściach. Zmiany w Regulaminie obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie Serwisu Internetowego. Sprzedawca zobowiązuje się do poinformowania o zmianie Regulaminu wszystkich Klientów posiadających Indywidualne konto Klienta, w terminie 7 dni przed planowaną zmianą Regulaminu.
5. W przypadku zmiany Regulaminu wszystkie zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian będą realizowane zgodnie z wersją Regulaminu obowiązującą na dzień złożenia zamówienia.
6. Regulamin wchodzi w życie w dniu jego publikacji na stronie Serwisu internetowego.